Funkcjonalność sprzętu to już opinia każdego użytkownika. Możemy określić taką cechę dopiero po kilku minutach lub nawet godzinach po uzyskaniu danego sprzętu multimedialnego. Każdy może mieć pewne zastrzeżenia. Nie każdy sprzęt jest przecież dostosowany do danego odbiorcy. Nie da się dogodzić wszystkim. To jest niewykonalne. Każdy przedsiębiorca oraz osoba, która tworzy takie sprzęty o tym doskonale wie. Dlatego staramy się dogodzić osobom, które mogą mieć te największe potrzeby. Funkcjonalność objawia się zwykłymi czynnościami przy takich sprzętach. Wtedy wiemy, czy taki sprzęt jest funkcjonalny, czy też trzeba coś poprawić. To powinno być poprawione jeszcze w fazie testów. Inaczej nie będziemy mogli dobrze wykorzystać takich urządzeń. Użytkownicy także mogą dzielić się opinią na temat danego sprzętu z innymi. Dzięki temu możemy jeszcze przed kupnem poznać słabe i mocne strony takiego sprzętu. Chyba, że kupujemy jeden z najnowszych modeli. Wtedy nie ma jeszcze takiej opinii użytkowników.